BNS leverer containere og moduler til kjøp, leie og vedlikehold for bedrifter over hele landet. Da de tok kontakt med Evolve, var utfordringen tydelig: Nettsiden deres gjorde det vanskelig for brukerne å finne frem og gjennomføre handlinger.
Flere brukere opplevde at veien til riktig produkt eller kontaktpunkt var uklar, og BNS ønsket å:
Målet med prosjektet var å rydde opp i kundereisen, differensiere BNS visuelt og sikre at brukerne lettere fant frem til rett handling. Samtidig skulle nettsiden være et verktøy for å skape resultater – ikke bare en digital brosjyre.
Løsningen inkluderte:
Rett etter lanseringen økte konverteringsfrekvensen fra 3,56 % til 6,42 % – en økning på over 80 %.
Ekstra gevinster:
Grafen under viser utviklingen i konverteringsrate fra januar til september. Før lanseringen av ny nettside i februar lå konverteringsfrekvensen på 3,56%. Etter lansering steg den umiddelbart til 6,42%, og etter justeringene i april stabiliserte utviklingen seg rundt 6 %. Totalt har nettsiden oppnådd en 69% høyere konverteringsfrekvens og en reduksjon i fluktfrekvens på hele 49 %.
Dette viser tydelig hvordan en strukturert kundereise, differensierende visuell stil og målrettet innhold kan gi merkbare resultater – både i form av flere henvendelser og en mer effektiv brukeropplevelse.