Et viktig steg i retning av å bli en enda sterkere vekstpartner
Vi i Evolve har lenge jobbet for å hjelpe kunder med mer enn å skape oppmerksomhet og konverteringer. Målet vårt har vært å ta en større rolle i hele kundereisen, og samarbeidet med ITX Norge er et viktig skritt i den retningen.
Dette er ikke et samarbeid som bare handler om å kunne tilby en ny teknisk løsning. Det er et resultat av en tydelig strategi. Vi har brukt tid på å forstå hvor kundene våre faktisk trenger støtte, og hva som skal til for at de kan skape varig vekst. Derfor har vi både implementert ITX selv og valgt å bli en sertifisert forhandler. Det gir oss erfaring og innsikt som kundene våre vil merke i praksis.
Vårt eget utgangspunkt
Før vi anbefaler noe til en kunde, må vi forstå det selv. Derfor har vi tatt ITX inn i vårt eget arbeid og koblet det til våre interne prosesser. Det har gjort oss raskere, mer presise og bedre komplementert vår måte å jobbe på med prosjekt- og oppgavestyring.
Vi lever i en tid der det meste kan automatiseres, og der kunstig intelligens fyller stadig flere flater. Likevel er vi overbevist om at det mest verdifulle en bedrift kan være er nettopp det som ikke kan kopieres. Personlig. Tilstede. Autentisk. ITX hjelper oss med å være alt dette, samtidig som håndteringen av kundedialog blir mer effektiv.
Når vi ser hvor stor forskjell dette har gjort for oss, er vi trygge på at dette også vil løfte kundene våre.
En større del av kundereisen
Sammen med ITX kan vi nå hjelpe kunder med hele løpet. Fra første annonseklikk og innhold som bygger interesse, til hvordan bedriften følger opp kunder som allerede har tatt kontakt. Det gjør oss bedre rustet til å være nettopp det vi ønsker å være, en vekstpartner som står ved siden av kundene våre gjennom hele reisen.
Det handler om mer enn markedsføring. Det handler om helhet. Om samspill mellom kommunikasjon, teknologi og kundeopplevelser. Med ITX får kundene våre ett sted hvor telefon, e-post, chat, meldinger og sosiale medier henger sammen. Det gir struktur, innsikt og rom for å være raske og personlige i møte med egne kunder.
Kort sagt, vi kan nå hjelpe virksomheter med å bygge opplevelser som ikke bare konverterer, men som faktisk skaper lojalitet.
Autentisitet som konkurransefordel
Selv om kunstig intelligens har tatt enorme steg, tror vi fortsatt på kraften i det ekte. Vi tror på bedrifter som viser hvem de er og som møter mennesker med menneskelighet. ITX støtter nettopp dette. Plattformen effektiviserer prosesser, men den gjør det uten å ta bort det personlige uttrykket.
Våre kunder skal kunne fortsette å være autentiske overfor sine egne kunder, og ITX gjør det mulig å gjøre dette i større skala og med bedre kontroll.
En del av vår langsiktige strategi
Dette partnerskapet er ikke et løsrevet tiltak. Det er en naturlig del av Evolves retning fremover. Vi ønsker å være en samarbeidspartner som følger kundene våre hele veien. Fra første møte i markedsføringen til en kunde som kommer tilbake igjen og igjen fordi de blir tatt godt vare på.
Å kombinere vår faglige styrke innen markedsføring, innhold, design og utvikling med ITX sin teknologi gjør at vi kan skape mer målbar verdi over tid. Det styrker oss som rådgiver og som samarbeidspartner, og det styrker kundene våre i en konkurransesituasjon der opplevelser betyr mer enn noen gang.