Nyhetsbrev som gir kundene en grunn til å komme tilbake
Vi lager nyhetsbrev og automatiserte e-poster som følger opp interessen du har skapt. Fra Klaviyo-oppsett til innhold og testing, for flere henvendelser og gjenkjøp.
- Relevant innholdInnhold som gir mottakeren en tydelig grunn til å lese
- Automatisert oppfølgingRiktig neste steg i kundereisen
- Klaviyo PartnerSertifisert kompetanse bak oppsett, flows og måling
Kundekommunikasjon satt i system
Nyhetsbrev er planlagte utsendelser til en abonnentliste. E-postmarkedsføring omfatter også kampanjer og automatiserte løp som utløses av handlinger på nettsiden din. Kundekommunikasjon er enda bredere – fra ordrebekreftelser og kjøpsveiledning til oppfølging etter kjøp. Vi hjelper deg å se disse behovene i sammenheng.
Har du allerede en liste og en plattform? Vi starter med det du har. For nettbutikker ser vi på kjøpshistorikk og gjenkjøp. For B2B ser vi på henvendelser og veien frem til en salgssamtale. Du får en plan for hvem som skal få hva, når og hvorfor.
Strategi og plan
Flere utsendelser er ikke et mål i seg selv. Vi avklarer hva e-post skal bidra til, og prioriterer arbeidet ut fra kundebehov, datakvalitet og muligheten til å måle effekt.
Start der kundereisen stopper opp
Får du mange påmeldinger, men få førstegangskjøp? Da undersøker vi hva som skjer etter påmelding. Kjøper kundene én gang og forsvinner? Da ser vi på oppfølgingen etter kjøpet. For B2B kan neste steg være nyttig faginnhold før en samtale – ikke et nytt salgstilbud.
En plan du kan bruke
Vi kartlegger dagens konto, mottakerliste, innhold og måling. Du får prioriterte tiltak og en plan for kampanjer, automatiseringer, frekvens og ansvar. Vi avklarer også hvordan samtykker, avmeldinger og kundedata håndteres før vi setter opp utsendelsene.
Innhold og budskap
Et nyhetsbrev må gi mottakeren noe verdifullt. Vi skriver emnelinjer, forhåndsvisningstekst og innhold som gjør verdien tydelig og leder brukeren videre til en relevant handling.
En grunn til å åpne og en grunn til å klikke
Vi tar utgangspunkt i spørsmålene kundene faktisk har. En produktguide kan hjelpe en usikker kjøper. Et konkret faglig råd kan gjøre en B2B-kunde tryggere på valget sitt. Budskapet i e-posten skal speile landingssiden den peker til.
Verdi før rabatt
Ikke alle mottakere trenger et tilbud. Vi kombinerer veiledning, produktnyheter, kundehistorier og kampanjer etter behov. Hver utsendelse får ett tydelig hovedmål – lese mer, velge et produkt, melde seg på et arrangement eller ta kontakt.
Design og brukeropplevelse
Vi lager gjenbrukbare nyhetsbrevmaler som gjør det enkelt å produsere gode utsendelser. Merkevaren din skal kjennes igjen, og budskapet skal fungere på en liten skjerm.
Lett å lese og handle på
Tydelige overskrifter, lesbar tekst og knapper hjelper mottakeren videre. Vi bruker ekte tekst fremfor å legge hele budskapet i ett bilde – det gir høyere leveringsrate – og kontrollerer lenker og visning på mobil.
Maler du kan gjenbruke
Vi bygger et sett med maler for nyhetsbrev, kampanjer og automatiserte e-poster som følger merkevaren din. Da tar det minutter, ikke dager, å sette sammen en ny utsendelse – og uttrykket holder seg konsistent over tid.
Vi er Klaviyo Partner
Som Klaviyo Partner har vi tilgang til en egen kunnskapsbase med partnerressurser, opplæring og sertifiseringsløp. Det gir oss faglig støtte til å utnytte plattformens muligheter i praksis – fra oppsett og segmentering til automatisering og analyse.
Vi bruker kunnskapen til å prioritere funksjonene som gir mening for deg, enten du starter med en tom konto eller har flows og segmenter som trenger en gjennomgang.
- Plattform
- Vi hjelper med
Segmentering og relevans
Segmentering betyr å dele mottakerne i grupper ut fra relevante data. Vi starter med få grupper som kan få tydelig forskjellig innhold, fremfor mange segmenter uten en plan.
Samme produkt, men ulike behov
En abonnent som aldri har kjøpt, kan trenge hjelp til å velge. En førstegangskjøper kan trenge brukstips. En lojal kunde kan være interessert i noe som utfyller et tidligere kjøp. I B2B kan vi skille mellom faginteresser eller faser i kjøpsprosessen.
Relevans handler også om hvem vi ikke sender til
Vi avklarer hvilke data som er pålitelige og kan brukes, og hvem som skal utelates. Avmeldte skal ikke få markedsføring. Vi vurderer også det samlede trykket fra kampanjer og automatiserte løp, slik at kundene ikke får overlappende budskap eller kommunikasjon som oppleves som spam.
Automatisering og oppfølging av kunder
Automatiserte e-postløp, ofte kalt flows, starter når en bestemt hendelse eller betingelse er oppfylt. Vi definerer hvem som skal komme inn, hva de skal få, og når oppfølgingen skal stoppe.
Transaksjonelle e-poster
Ordrebekreftelser, leveringsinformasjon og kvitteringer gir kunden viktig informasjon etter et kjøp. De skal gjøre det enkelt å forstå hva som har skjedd, hva som skjer videre og hvor kunden får hjelp – med tydelig innhold, gjenkjennelig design og oppsett som bygger på riktige hendelser og data.
Fra velkomst til neste kjøp
En velkomstserie hjelper nye abonnenter å forstå deg og hva du tilbyr. Oppfølging etter kjøp kan gi brukstips før et nytt tilbud blir relevant. E-poster om forlatt handlekurv kan hente kunder tilbake. I B2B kan et løp bygge videre på interessen for et bestemt fagtema.
Logikk og arkitektur kommer først
Vi kontrollerer integrasjoner, hendelser, tidsforsinkelser og filtre før publisering. En kjøper skal for eksempel ikke fortsette å få påminnelser om å fullføre samme kjøp. Når løpene er i drift, følger vi med på feil, relevans og resultater.
Måling og optimalisering
Vi måler det e-posten skal bidra til: relevante klikk, henvendelser, kjøp og gjenkjøp. Avmeldinger, leveringsfeil og spamklager viser samtidig om kommunikasjonen bør justeres.
Åpninger er ikke det samme som effekt
Automatiske åpninger, blant annet fra Apple Mail Privacy Protection, påvirker åpningsraten. Derfor vurderer vi flere signaler sammen. Omsetning som Klaviyo tilskriver e-post, er heller ikke alene bevis på ekstra salg – vi forklarer attribusjonsvinduet og ser tallene i sammenheng.
Test ett spørsmål om gangen
Vi tester én tydelig hypotese, for eksempel om en produktguide gir flere kjøp enn et direkte tilbud. Før testen velger vi hovedmål og hva som skal holdes likt. Med nok data bruker vi A/B-testing. Ved små lister forbedrer vi trinnvis og er tydelige på usikkerheten.
Fra første gjennomgang til løpende forbedring
Du kan få hjelp til hele arbeidet eller de delene du mangler kapasitet til. Vi avtaler hvem som produserer, godkjenner og sender, og hvilke resultater vi skal følge. Deretter bygger vi videre på det vi lærer.
Kartlegging
Mål, liste, konto og kundereise
Strategi
Prioriteringer, frekvens og ansvar
Innhold
Budskap, emnelinjer og maler
Oppsett
Integrasjoner, segmenter og flows
Kvalitetssikring
Samtykker, lenker, filtre og måling
Forbedring
Resultater og kontinuerlig testing
Se hvordan vi jobber med digital vekst
Ofte stilte spørsmål
Lurer du på noe mer? Ta gjerne kontakt, så hjelper vi deg videre.
Nyhetsbrev er én del av e-postmarkedsføring: planlagte utsendelser til abonnenter. E-postmarkedsføring inkluderer også kampanjer og automatiserte løp, som velkomst og oppfølging etter kjøp. Kundekommunikasjon omfatter i tillegg transaksjonelle e-poster, praktisk informasjon og service. Ikke all kundekommunikasjon er markedsføring.
Ja. Vi hjelper med oppsett, innhold, segmenter, automatisering og måling i Klaviyo. Har du en eksisterende konto, undersøker vi først hva som fungerer og hva som bør forbedres. Som Klaviyo Partner har vi tilgang til partnerressurser og sertifiseringsløp som støtter arbeidet.
Frekvensen bør følge innholdet, forventningene du har satt og responsen fra mottakerne. Vi begynner med en realistisk plan og vurderer klikk, konverteringer og avmeldinger. Automatiserte løp teller også med i det samlede trykket.
Hovedregelen for e-postmarkedsføring til fysiske personer er forhåndssamtykke. Det finnes et avgrenset unntak for eksisterende kundeforhold med egne vilkår. En e-postadresse eller et tidligere kjøp er ikke alene nok. Vi avklarer grunnlaget før utsendelse og legger til rette for enkel avmelding.
Vi avtaler målene før vi sender. For nettbutikker kan det være kjøp og gjenkjøp, for B2B relevante henvendelser. Vi ser på klikk, konverteringer og listen som helhet – ikke bare åpninger. Rapportert e-postomsetning vurderes opp mot attribusjonsinnstillingene.
Ønsker du et møte med Evolve?
Har du en liste som blir lite brukt, flows som trenger en gjennomgang, eller planer om å starte med nyhetsbrev? Fortell oss hva du ønsker å oppnå og hva du bruker i dag. Sammen finner vi et konkret første steg.
